Che cos' e' la conciliazione
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Scritto da Web Master   
                                                                                                                                                                        
Che cos'è la Conciliazione extragiudiziale
 
La Conciliazione ( anche detta A.D.R. cioè Alternative Dispute Resolution) 
è la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Permette di evitare il ricorso 
alla giustizia ordinaria permettendo tempi più rapidi nella soluzione delle dispute 
con costi bassissimi o nulli.In ambito europeo la Commissione ha emanato nel
recente passato due raccomandazioni, racc. 98/257/CE e racc. 2001/310/CE, 
che pur con modalità differenti hanno lo stesso fine: assicurare la composizione 
di una controversia. Successivamente poi con la Legge 580/1993 è stato istituito 
un vero e proprio organo di conciliazione .
 
Caratteristiche della conciliazione  
 
In via generale, si possono individuare tre caratteristiche fondamentali della 
conciliazione commerciale, tra loro interdipendenti e indissolubilmente legate:
1. la volontarietà;
2. la presenza di un terzo compositore privo
di autonomo potere giudicante oppure in qualità di mediatore (il conciliatore);
3. la riservatezza.
 
La Conciliazione Paritetica 
 
Per tentare di risolvere le liti tra utenti/clienti, senza ricorrere agli organi giudiziari, 
alcune società di primaria importanza hanno previsto al proprio interno uno 
strumento di conciliazione, c.d. paritetica cioè che vede su uno stesso piano 
un rappresentante delle Associazioni, che rappresentano il consumatore,
e un rappresentante della Società stessa. 
La conciliazione paritetica, pur perseguendo le finalità di quanto sopra detto, 
è caratterizzata da un accordo/protocollo d’intesa fra Associazioni e Società. 
In tale accordo vengono inserite le condizioni di accesso e di conciliazione 
a cui hanno diritto i vari soggetti che vi accedono. 
Alcuni esempi significativi in Italia sono quelli intrapresi da Telecom Italia già 
dal 1991 (allora SIP), da Poste Italiane, per alcuni tipi di servizi ed anche dai 
gruppi: Banca Intesa e Capitalia sui default finanziari di Cirio, Parmalat e 
Giacomelli, da Capitalia 
 
A chi si rivolge
 
Tutti i consumatori ed utenti di servizi e prodotti ed imprese
possono usufruire di questo servizio

 

 

 
 
 
Consiglio utile
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